MAGNA COLLECTION | FAQ - Häufige Fragen zum B2B Piercing Großhandel

Allgemeine Informationen

1. Woher kommt MAGNA COLLECTION GmbH und was vertreibt die Firma?

Der Großhandel sitzt in Bikenwerder bei Berlin. Wir verkaufen Piercing Schmuck an Gewerbetreibende - weltweit.

2. Wie bestelle ich?

Sie können mit einem Kundenzugang online bestellen oder telefonisch bzw. per Mail den Kundenservice kontaktieren.

3. Welche Sprachen sprechen wir?

Wir sprechen Deutsch und Englisch.

4. Kann ich den Großhandel besuchen?

Sehr gern können Sie den Großhandel und das Lager besuchen. Bitte kontaktieren Sie für einen Besichtigungstermin unseren Kundenservice. Wir freuen uns auf Sie.

5. Gibt es einen Print-Katalog?

Unser Online-Shop ist immer aktuell. Fast täglich werden neue Artikel produziert und online gestellt. Ein Print-Katalog wäre daher nie aktuell.

Produkte und Bestellung

1. Ich kann meinen Wunschartikel nicht finden. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir werden Ihren Wunsch am Lager prüfen und Sie über dessen Verfügbarkeit informieren.

2. Was ist, wenn mein bestellter Artikel nicht auf Lager ist?

Sollte das der Fall sein, wird unser Kundenservice Sie gern kontaktieren. Selbstverständlich haben Sie die Wahl, eine Produkt Alternative auszusuchen. Wir bieten Ihnen darüber hinaus auch gern eine Teillieferung an und können die Rückstände portofrei mit nächster Bestellung nachliefern. Es wird nichts versendet ohne ausdrückliche Zusage Ihrerseits.

3. Kann ich auch für unter 100€ eine Bestellung auslösen?

Nein, unser Mindestbestellwert beträgt 100€ (Nachlieferungen ausgeschlossen).

4. Kann ich zu Verkaufszwecken Produktbilder ohne Logo erhalten?

Ja, sehr gern senden wir Ihnen, auf Anfrage, Bilder ohne Logo von den bestellten Artikeln per Mail.

5. Können Sie auch Schmuck mit auftragsbezogenen Designs herstellen?

Ja, wir haben sehr gute Kontakte zur Produktion sind in der Lage kundenspezifische Designs und Wünsche umzusetzen. Der Mindestbestellmenge hängt dabei vom verarbeiteten Material ab (Steel 316L, Titan G23, Acryl, PFTE oder Silikon). Wir benötigen dazu gute Bilder oder Muster Ihrer Ideen um Ihre Wüsche detailliert und genau umsetzen zu können. Bitte setzen Sie sich für konkrete Informationen und ein Angebot mit unserem Kundenservice in Kontakt.

6. Kann ich einen Artikel auch in einer anderen Kristall Farbe, wie im Shop angeboten, bestellen?

Ja, die Mindestbestellmenge für abweichende Farben beträgt 100 Stk. Sie können dabei frei aus der Preciosa oder Swarowski Farbtabelle bestellen. Bei Interesse kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

7. Bieten Sie auch Schmuck mit echter Edelstein Verarbeitung?

Nein, wir sind spezialisiert auf Kristalle und Zirkonia.

8. Welche Farb-Beschichtungen bieten Sie an?

Wir arbeiten mit PVD Titan Beschichtungen in schwarz, 18K Gold und Rose Gold, dunkel blau und Regenbogen. Darüber hinaus bieten wir auf anfrage auch voll farbige Beschichtungen in weiß, schwarz, rot gelb, pink, blau und grün in verschiedenen Nuancen. Fashion Designs werden rhodiniert, um Ihre Langlebigkeit zu fördern.

9. Wie wird meine Bestellung gepackt?

Ihre Bestellungen werden in Polybag Tüten mit Label versendet. Artikel Nummer, Variante und Anzahl werden dabei berücksichtigt. Selbstverständlich wird die Ware gut gepolstert im Karton verschickt.

Versand

1. Mit welchem Zusteller wird meine Ware versendet?

Wir versenden nur versicherte Pakete mit unseren Versand Dienstleistern - wie DHL oder UPS. Ab einem Netto Bestellwert (abzgl. Rabatte) von 200€ innerhalb Deutschlands verschicken wir Ihre Bestellung portofrei. Die Portokosten für den Versand in die EU oder andere Länder entnehmen Sie bitte unserer Übersicht: Zahlung und Versand

2. Wie lange beträgt die Zustellzeit durch einen Versand Dienstleister?

Wir versenden lagernde Ware binnen 5-7 Arbeitstagen nach Zahlungseingang. Die Zustellzeit hängt vom Zielland ab. Alle Lieferungen werden versichert gesendet und können mittels Tracking verfolgt werden. Durchschnittlich benötigt der Versand Dienstleister 1-2 Werktage für die Zustellung innerhalb Deutschlands und 4-7 Werktage bis zur Zustellung in andere Länder.

3. Was kann ich tun, wenn ich mein Paket binnen einer Woche, nicht zugestellt bekomme?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir werden umgehend mit dem Versand Dienstleister sprechen und Sie informieren. Die Tracking Nummer gibt Ihnen jedoch jeder Zeit Auskunft, wo sich Ihre Lieferung befindet. Bitte prüfen Sie vor Versand immer genau Ihre Zustell- und Rechnungsadresse, damit die Auslieferer reibungslos arbeiten kann.

4. Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Bitte fotografieren Sie den beschädigten Karton. Öffnen Sie das Paket und überprüfen Sie anhand der Rechnung ob die Sendung vollständig ist. Sollten Sie Mängel oder Defekte feststellen, die auf die Beschädigung am Paket zurück zu führen sind, kontaktieren Sie bitte den Versand Dienstleister für eine entsprechende Schadensregulierung für Verlust oder Beschädigung der Ware.

Zahlung

1. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Sie können via Paypal oder Überweisung bezahlen.

Unsere Paypaladresse lautet: germany@magna-collection.com

Unsere Bankverbindung für Überweisungen lautet:

Berliner Volksbank

IBAN: DE53100900002543694005

BIC: BEVODEBBXXX

Bitte achten Sie darauf, den genauen Betrag Ihrer Rechnung anzuweisen und verwenden Sie Rechnungs- oder Bestellnummer als Verwendungszweck. Anfallende Kosten für eine Überweisung werden vom Käufer getragen.

2. Kann ich nach Erhalt meiner Ware bezahlen?

Nein, Ihre Ware wird nach Zahlungseingang versendet.

Rücksendungen

Sollte Ihre Ware Materialfehler oder Defekte aufweisen, bzw in falscher Anzahl geschickt worden sein, informieren Sie bitte den Kundenservice per Email mittels Bild auf dem der Artikel gut erkennbar ist, Artikel Nummer und Anzahl innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Sendung. Der Kundenservice entscheidet nach Prüfung ob ein Rückversand nötig ist. Bei begründeten Reklamationen hat der Kunde die Wahl mit nächster Bestellung einen Austausch zu erhalten oder eine Gutschrift verrechnet zu bekommen.

Sofern eine Rücksendung veranlasst wird, empfehlen wir den versicherten Versand per Paket. Die Gefahr des eventuellen Verlusts während der Zustellung liegt beim Versender. Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht anerkannt. Wird eine Rücksendung ohne Kenntnis unsererseits oder unfrei geschickt, wird diese nicht angenommen und auf Kosten des Versenders zurück geschickt.